Dan prava potrošača i kako ga proslavljamo

Na blogu Indijanka Danka je objavljen interesantan tekst o danjašnjem danu koji se proslavlja širom sveta a to je Svetski dan potrošača! Ovde prenosimo deo teksta.

Svetski dan prava potrošača, koji se obeležava 15. marta, prilika je da se podigne svest o važnosti zaštite potrošača i njihovim pravima. U vremenu kada je tržište sve kompleksnije, a prevarne prakse učestale, informisanost potrošača ključna je za donošenje sigurnih odluka pri kupovini.

Prava potrošača u Srbiji

U Srbiji, Zakon o zaštiti potrošača definiše osnovna prava građana koja uključuju:

• Pravo na bezbednost proizvoda,
• Pravo na informisanost,
• Pravo na reklamaciju i naknadu štete,
• Pravo na zaštitu od nepoštene poslovne prakse.

Potrošači mogu prijaviti nepravilnosti inspekciji ili se obratiti organizacijama za zaštitu potrošača. Postoji i sajt Prava potrošača, dok je Potrošački savetnik ranije bio aktivan i sadržao brojne korisne savete.

Poznati skandali vezani za prava potrošača

Neki od najpoznatijih skandala koji su ukazali na potrebu za jačom zaštitom potrošača su:

• Melamin skandal u Kini (2008) – Kontaminacija mleka dovela do ozbiljnih zdravstvenih problema kod dece.
• Dieselgate – Volkswagen (2015) – Lažirani podaci o emisiji štetnih gasova.
• Theranos prevara (2015–2018) – Kompanija obećavala revolucionarne medicinske testove, koji su se ispostavili kao lažni.
• Nestlé skandal sa formulom za bebe (1970) – Pogrešno reklamiranje mlečne formule ugrozilo zdravlje dece.
• Apple iPhone usporavanje (2017) – Apple priznao da usporava starije telefone bez obaveštenja korisnicima.

Knjige o zaštiti potrošača dostupne na srpskom jeziku

Ako želite dublje da istražite ovu temu, preporučujemo sledeće naslove:
“Nova generacija potrošača i lidera u VUCA svetu” – Istražuje potrebe, motivaciju i vrednosti generacija Y i Z. (Vulkan)

“Pravo zaštite hipotekarnih potrošača” – Nenad S. Tešić analizira pravne aspekte zaštite potrošača kod hipotekarnih kredita. (ResearchGate)
“Pravo potrošača” – Udžbenik koji pokriva osnovna prava i posebne oblike zaštite potrošača. (Delfi)
“Zaštita kolektivnih interesa potrošača” – Besplatna online knjiga dostupna na sajtu Pravnog fakulteta.
“Harmonizacija Evropskog potrošačkog prava” – Studija Zlatana Meškića o naporima EU u harmonizaciji potrošačkog prava.

Kako se obeležava Svetski dan prava potrošača?

Obeležavanje ovog dana uključuje razne aktivnosti poput:

• Edukativnih radionica i seminara,
• Medijskih kampanja o pravima potrošača,
• Distribucije informativnih materijala,
• Javnih debata i panel diskusija,
• Školskih aktivnosti za mlade potrošače.

Na primer, Ministarstvo unutrašnje i spoljne trgovine Srbije je 2023. godine organizovalo interaktivne radionice za učenike u Osnovnoj školi Mihailo Petrović Alas u Beogradu.

Hashtagovi za društvene mreže

Na društvenim mrežama koriste se sledeći hashtagovi za podizanje svesti o pravima potrošača:

#WorldConsumerRightsDay
#WCRD
#ConsumerRights
#ZaštitaPotrošača
#DanPravaPotrošača

I za kraj, Svetski dan prava potrošača podseća nas da imamo pravo na sigurnost, informisanost i pošteno tržište. U svetu gde su prevare i manipulacije česte, edukacija i aktivno zalaganje za svoja prava ostaju ključni alati za zaštitu potrošača.