Kako pripremiti online prisustvo pre otvaranja novog lokala

Prostor je skoro gotov, stiže poslednja oprema, sređuje se izlog i datum otvaranja je već zaokružen u kalendaru. Dok se završavaju poslednji detalji u lokalu, vredi srediti i ono što će ljudi prvo videti pre nego što uopšte dođu do vrata, njegovo online prisustvo.

Kada neko čuje za novi kafić, salon, ordinaciju, studio ili prodavnicu, velika je šansa da će ga odmah potražiti na Google-u ili društvenim mrežama. Proveriće adresu, radno vreme, fotografije, ponudu i način kontakta ili zakazivanja. Zato sajt, Google Business profil i društvene mreže ne treba ostaviti za period posle otvaranja. Ako su spremni na vreme, budući gosti već mogu da saznaju gde se nalazite, šta nudite i zašto bi vredelo da vas posete.

Počnite od onoga što će ljudi prvo tražiti

Pre kampanja, odbrojavanja i promotivnih objava, najvažnije je da osnovne informacije o novom lokalu budu lako dostupne. Zamislite da neko od prijatelja čuje za restoran koji se uskoro otvara. Verovatno će odmah uzeti telefon, ukucati naziv i pokušati da sazna gde se lokal nalazi, kada počinje sa radom i kakvu ponudu može da očekuje. Isto važi za salon, studio za vežbanje, ordinaciju ili specijalizovanu prodavnicu. Naziv, adresa, datum otvaranja, radno vreme, kontakt, mapa i kratak pregled ponude predstavljaju dobru osnovu. Ako poslovanje uključuje zakazivanje ili rezervacije, i taj korak treba da bude jasan i jednostavan. Dobar test je vrlo praktičan: šta neko ko prvi put čuje za lokal može da sazna o njemu za pola minuta?

Google profil može da bude spreman i pre otvaranja

Google Business profil ne mora da čeka prvi radni dan. Može da bude spreman dok se lokal još uređuje i da ljudima unapred pruži osnovne informacije o mestu koje uskoro otvara vrata. Google omogućava da se datum otvaranja unese do godinu dana unapred, a nakon verifikacije profil može da počne da se prikazuje do 90 dana pre tog datuma. U međuvremenu se mogu dodavati fotografije, novosti i druge korisne informacije. Tako budući gosti već tokom priprema mogu da vide kako lokal izgleda, kada se otvara i gde se tačno nalazi. Posebno je važno proveriti lokaciju na Google mapi. Lep enterijer svakako privlači pažnju, ali neće mnogo pomoći nekome ko stoji dve ulice dalje i pokušava da pronađe pravi ulaz.

Sajt koji je spreman kada se lokal otvori

Novom lokalu nije uvek potreban veliki sajt sa desetinama stranica. Mnogo je važnije da bude jasan, pregledan i spreman onda kada ljudi počnu da traže informacije o mestu. Jednostavan poslovni sajt može da predstavi ponudu, fotografije, adresu, mapu, radno vreme i kontakt. Restoranu će možda biti potreban meni, salonu cenovnik i mogućnost zakazivanja, dok će specijalizovanoj prodavnici biti važnije da jasno predstavi proizvode i način dolaska. Kada je datum otvaranja već poznat, brza izrada sajtova može biti praktično rešenje za biznis kojem je u prvoj fazi potreban funkcionalan i profesionalan sajt bez višemesečnog procesa. U zavisnosti od obima, jednostavniji poslovni sajt može biti spreman za 5 do 14 dana. Kraći rok ipak ne znači da pripremu treba požurivati. Fotografije, tekstovi, cenovnik i osnovne informacije najbolje je pripremiti unapred. Što je sadržaj spremniji, lakše je da i sajt bude završen na vreme za otvaranje.

Kako društvene mreže mogu da najave otvaranje

Period pre otvaranja može da posluži za mnogo više od objave datuma i adrese. To je dobra prilika da se postepeno predstave prostor, ponuda i ljudi koji stoje iza novog lokala. Nekoliko pažljivo odabranih objava na društvenim mrežama nekad je sasvim dovoljno da probudi interesovanje. To mogu biti detalji enterijera, prvi proizvodi, predstavljanje tima ili zabeleženi momenti pripreme lokala. Nije potrebno pokazati baš svaki korak, već je mnogo zanimljivije izdvojiti ono što najbolje prenosi karakter mesta. Restoran može da pokaže pripremu prvog jela, salon deo enterijera i tim, a prodavnica detalje prve kolekcije. Tako dan otvaranja ne dolazi kao potpuno novo iznenađenje, već kao nastavak priče koju je publika već počela da prati.

Neka osnovne informacije budu svuda iste

Novi biznis lako može da deluje neorganizovano ako se na različitim mestima pojavljuju različiti podaci. Ako na Instagramu piše da lokal radi do 21 čas, Google navodi 20, a sajt 22, osoba koja pokušava da dođe neće znati kojoj informaciji da veruje. Zato naziv, adresa, telefon, radno vreme, datum otvaranja i osnovni podaci o ponudi treba da budu usklađeni na sajtu, Google Business profilu i društvenim mrežama. To nije važno samo zbog pretrage. Pre svega, ljudima olakšava da vas pronađu, kontaktiraju i dođu do lokala bez nepotrebne zabune.

Fotografije pripremite pre otvaranja

Prve nedelje rada obično nisu najbolji trenutak za organizovanje fotografisanja, pa je korisno da se osnovni vizuelni materijal pripremi unapred. To mogu biti fotografije enterijera, eksterijera, proizvoda, tima i detalja koji najbolje prenose karakter prostora. Kod lokalnih biznisa korisna fotografija nije uvek ona koja izgleda najlepše na Instagramu. Fotografija ulaza, fasade ili dela ulice može biti mnogo važnija nekome ko prvi put pokušava da pronađe lokal. Dobro je imati dovoljno materijala da sajt, Google Business profil i društvene mreže izgledaju usklađeno i da od početka ostavljaju prepoznatljiv utisak.

Preporuka često vodi ka dodatnoj proveri

Dobra preporuka, pozitivna recenzija ili zanimljiva objava na društvenim mrežama često su tek prvi korak. Pre nego što odluče da dođu, ljudi obično žele još nekoliko praktičnih informacija. Recenzije mogu mnogo da pomognu jer daju dodatni osećaj sigurnosti, posebno kada je u pitanju novi lokal koji još nema izgrađenu reputaciju. Iskustva drugih ljudi mogu da potvrde kvalitet usluge, atmosferu, odnos prema gostima ili ono što se može očekivati od ponude. Zato sajt novog lokala ne mora da bude obiman. Važno je da brzo odgovori na osnovna pitanja: šta nudite, gde se nalazite, kada radite i kako neko može da vas kontaktira ili zakaže termin.

Sve proverite pre prvog radnog dana

Sajt, kontakt forma, mapa i opcije za rezervaciju ili zakazivanje najbolje je proveriti dok još ima vremena da se eventualne greške isprave. Nekoliko dana pre otvaranja prođite kroz ceo proces kao da ste neko ko prvi put pokušava da vas pronađe. Otvorite sajt na telefonu, proverite adresu i broj telefona, pošaljite test poruku kroz kontakt formu i isprobajte zakazivanje ako ta opcija postoji. Dan otvaranja će svakako biti dovoljno zauzet. Mnogo je bolje da se ranije otkrije da dugme za rezervaciju ne radi ili da Google mapa vodi na pogrešno mesto.

Šta pripremiti u nedeljama pre otvaranja

Priprema online prisustva mnogo je jednostavnija kada se najvažniji zadaci rasporede unapred.

• Četiri do šest nedelja ranije: rezervišite domen, započnite izradu sajta i podesite Google Business profil.
• Dve do tri nedelje ranije: pripremite fotografije, ponudu, kontakt podatke, mapu i datum otvaranja.
• Nedelju dana ranije: proverite kako sajt izgleda na telefonu, testirajte forme i rezervacije i počnite intenzivnije da najavljujete otvaranje.
• Dan pre otvaranja: još jednom proverite sajt, Google profil, radno vreme, kontakt podatke i linkove sa društvenih mreža.

Ovako ostaje dovoljno vremena da se sitne greške isprave pre nego što ih primete prvi posetioci.

Neka vas ljudi pronađu i pre otvaranja

Kada neko prvi put čuje za novi lokal, vrlo verovatno će ga pre dolaska potražiti online. Zato je važno da već tada može lako da pronađe adresu, radno vreme, fotografije, ponudu i način da vas kontaktira. Sajt, Google Business profil i društvene mreže ne treba ostavljati za period posle otvaranja. Ako su pripremljeni unapred, novi lokal već može da privuče pažnju, probudi radoznalost i olakša ljudima da isplaniraju prvu posetu. Jer dobro otvaranje ne počinje tek onog trenutka kada se vrata otključaju. Počinje onda kada ljudi prvi put čuju za vas i požele da saznaju više.

Autor: Velibor Živkov, Foto: Unsplash