Za neispravne uređaje imate pravo na zamenu ili umanjenje cene

Evropska unija je usvojila zakon o „pravu na popravku“ koji obavezuje proizvođače da uređaje poput frižidera, mašina za pranje veša i televizora učine lakšim za popravku i održavanje.

Zakon predviđa da električni uređaji moraju biti popravljivi najmanje 10 godina nakon kupovine, čime se direktno utiče na smanjenje otpada i povećanje energetske efikasnosti.

Novi propis zahteva da uređaji budu dizajnirani tako da se lako rasklapaju pomoću standardnog alata. Osim toga, proizvođači moraju obezbediti i tehnička uputstva za bezbednu popravku.

Duži vek trajanja znači manje troškova

Procenjuje se da će potrošači uštedeti i do 87 evra godišnje samo na računima za struju, jer će uređaji raditi efikasnije i duže.

Šta važi za uređaje u Srbiji?

Iako Srbija još nije uvela isti zakon, važi pravo na reklamaciju električnih uređaja u roku od dve godine od kupovine. Ako se uređaj pokvari i više ne može da se koristi za osnovnu namenu, imate pravo na:

• Popravku
• Zamenu
• Umanjenje cene
• Ili čak raskid ugovora

Prodavci su u obavezi da na prodajnom mestu imaju istaknuto obaveštenje o načinu podnošenja reklamacije, kao i da obezbede lice zaduženo za prijem pritužbi. Ako ste prijavili kvar, odgovor morate dobiti u roku od 15 dana, odnosno 30 dana za tehničke uređaje i nameštaj.

Ukoliko prodavci izbegavaju odgovornost za neispravne uređaje, obratite se udruženjima za zaštitu potrošača ili tržišnoj inspekciji.

Da li ste imali problema sa nekim uređajem?

Da li ste se ikada suočili sa problemom reklamacije uređaja? Kako ste ga rešavali? Podelite svoja iskustva

Izvor: biznis.rs, Foto: pexels